1、首先查看COM口和网口是否接好，然后查看考勤机设置：按“MENU”在“设置”→“系统设置”里查看考勤机的机号（默认为1），波特率（默认38400）。查看电脑及软件设置：电脑COM1口的    波特率（默认38400），软件设置详见软件帮助。2.考勤机的工作温度为0oC~60oC，但如果长期在阳光照射下或室外的地方使用，指纹仪将受到影响，反应可能会变慢，通过率降低。如果用户的考勤机安装在这样的环境下工作，可以在考勤机上加盖遮阳伞以预防，或将考勤机移至室内使用。3.考勤机使用RS-485转换器的通讯距离最多是1200米。
4.指纹考勤机上的指纹记录丢失了，只能重新登录指纹。
5.用考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入考勤机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了。
6.考勤机在接上电源后无法开机可能的原因：
   ①电源线坏。这时请更换一个好的电源线。
   ②电源接头松脱。请把电源线插紧，再进行开机。
   ③电源板已坏；④主板坏。

如果是第③、④项两个原因。请用户与供应商联系，更换新的电源板或主板。